当进行实验室仪器挑选之际, 众人最为在意的实则并非仪器自身究竟有多先进, 却是在出现问题之时是否会有人来负责处理。FGWILSON身为行业当中值得信赖的老牌, 其售后服务并非仅仅是书写于纸张之上的承诺, 而是一套能够切实落于实处的保障举措。北京威尔逊作为经由官方授权的正规代理商, 在服务方面将“靠谱”这两个字切实地予以了充分落实。
众多客户于采购FGWILSON设备之际, 最怕遭遇来路不明之渠道。北京威尔逊乃FGWILSON于中国大陆正式予以授权之代理商, 所有设备皆从厂家直接发货, 每一台均带有原厂序列号, 能够直接查到出厂记录。这便意味着你所拿到的仪器自源头即为正品, 不存在翻新情况, 亦不存在拼装情况。正规授权所带来的益处, 并非仅仅质量有保障, 更为关键的是售后服务能够直接对接厂家系统, 不会出现代理商跑路、维修陷入困境之尴尬局面。来自北京威尔逊的工程师团队, 具有持有FGWILSON原厂培训认证的条件, 他们能够独立去完成设备安装工作, 也可以独立进行设备调试作业, 还能够独立开展故障诊断事宜, 不需要等待国外的技师飞过来才能展开对应操作, 团队针对各类问题的响应速度远比想象之中要快出许多。
FGWILSON的售后服务并非仅局限于“坏了才修”这单一范畴。从设备抵达的首日起 , 北京威尔逊便会安排工程师前往上门开展安装培训 , 协助实验室人员将操作流程完整地演练一遍。在日常使用进程里 , 设备自身具备远程诊断功能 , 一旦遭遇小问题 , 工程师能够在线查看数据 , 众多故障无需上门即可予以解决。当需要上门维修之际 , 北京威尔逊于北京库房常年储备着常用配件 , 无需等待漫长的国际快递。在质保期内 , 所有维修及配件均为免费 , 即便超出质保期 , 也存有明确的收费标准 , 不会胡乱索要价格。除此之外，每到一年的时间, 便存在着定期开展的巡检服务, 工程师进而会去检查设备的状态, 还要清洁传感器设备, 接着校准相关参数, 最终将潜在的问题预先的处理妥善。
仪器使用是否顺畅, 在很大程度上取决于售后是否跟得上脚步。北京威尔逊代理FGWILSON多年, 服务过的客户范围涵盖高校实验室以及大型药企等, 口碑是凭借一台又一台设备维修而建立起来的。即便设备极为可靠, 也难以避免出现意外状况, 在此情形下, 你所需要的并非推诿行为, 而是有能够真正解决问题的人。北京威尔逊所能达成的便是如此——电话能够打通、工程师抵达速度快、配件储备齐全、价格清晰明了。