在那个上周三的凌晨两点时段, 我的手机收到了爆炸般的重要信息。因为工厂的老张向我通报了备用威尔信发电机的线圈已经烧毁的情况, 所以导致我们在明天一开工的时间点必须面临停产的局面。当时我正身处躺卧状态在休息之中, 大脑瞬间出现耳鸣般的轰鸣感觉, 手中的颤抖程度剧烈到几乎让我的手机从手中失脱落地。
你问我这心急不急。我的心急, 急到我专门去搜索“威尔信发电机哪里有卖”这个词。搜索结果出来的有四五十条那么多, 这一半是弹窗广告, 另一半是打着招呼说亲, 是厂家直销的哦～的文案。
我就光盯着那个波浪号看而已, 心里的火气噌的一下就上来。这种凌晨两点的火气, 比大白天还要旺得多, 烧得我的脑子一片糊塗, 啥都理不清楚。
算了, 决定不进行进一步的搜索工作, 而是选择通过电话来进行沟通。
最初那个联系方, 我要求他发送一种序列号的格式给我。随后, 我把身体贴近地面, 花费了将近二十分钟的时间去翻阅查看。因为序列号是被涂抹在油污之中的, 变得十分模糊, 导致完全无法辨认清晰。因此, 我结束了通话。在那一刻, 我的情绪非常愤怒, 以至于将手中的螺丝刀给摔落了。
第二个, 北京威尔逊机电。我犹豫了下才拨, 主要是太晚了, 怕没人接, 更怕接了又是"您好, 我们这边是"那种模板。结果接电话的是个女的, 第一句不是"您好"，不是"欢迎光临"，是"你机器现在能不能跑"我当时就觉得——这人对, 不绕弯子。
她让我拍摄一段视频。由于我的手在发抖, 所以录出来的画面是歪的总时长为三十五秒而且机壳上还挂着油渍。她在看完之后说了一句话。这句话的内容是说你这一台二零一九年的款, 有一个已知的问题, 我这里正好有现货。但是她需要你先告诉我你那边的供电频率具体是多少。
我一下子愣住了。因为我确实从来没有想过频率这个问题。我已经干了这么长的一段时间, 这是第一次被人问起频率。而且还是在讨论一台新机器的时候提到的这个情况。她说那个语气并不是在教训我, 而只是在陈述一个事实。但是反过来一想, 这样的感觉反而让人觉得被尊重了。
我后来经过了反复的思考与考量, 终于搞明白了为什么我的第一反应就是选择从这个地方入手, 主要是因为三年前的那一台设备也是由他们所提供的。这种情形并不是因为看到了广告宣传, 也不是因为有任何人特意向我进行了推送, 而是完全源于那次服务体验非常良好, 以至于深深地印刻在我的记忆之中, 形成了牢固的印象。
在当下的这个年头, 如果仅仅依靠大脑进行记忆, 而不依赖于网络搜索的手段, 那么在搜索引擎上找出来的结果全都是千篇一律的“亲”和“您好”这些称呼。在某些时候, 我感觉这种情况下的查找过程, 其困难程度甚至超过了去寻找一台发电机来使用的难度。
在下午的时间段内到达了现场。当我打开包装箱的时候, 我的心情紧张程度就像是正在拆除一枚炸弹一样。我的手剧烈颤抖, 甚至险些让螺丝刀从手中滑落掉在地上。
大概验了二十分钟的时间, 我拿着合同对着每一项进行查看的动作。她是使用远程视频的方式陪我完成了检验的过程的, 并没有出现把货物直接给你然后自己看着办的情况的存在, 对于这个细节我感觉是比较意外的。
讲实话的情况之下, 大多数的时间段当中, 我连去检验这一个活动都是独自一人闷头进行的, 是面对着说明书看了很长时间之后, 依然没有弄明白的状态出现的。
是的, 还有别一件事情。她把那个旧机器留给我让我不扔, 说的是过了三个月之后再进行处置, 不要急着把它卖给二手市场。我在那一刻只是随口答应了一声, 心里想着好, 就这样。
后来那个控制设备实际上真的被修好了, 从而节省了好多钱, 具体来说是八百多元。我站在那里处在机房的环境当中手里攥着那个旧的控制器, 突然之间有一种非常难以具体言说的感受, 总而言之是感激之情, 但是我确实也没有好意思亲口说出来表达感谢。
对于价格这件事, 我实在没有打算伪装成正直客观的样子了。因为里面的水深得让人看不清。同样是这个型号的东西。我在同一天里问了四家商家。大家报出的成交价差居然能够达到1200元之多。便宜的那一家提供的滤芯是副厂生产的。我在这个行业干了已经有七八年的时间了。
那个封口处只有内行的人才能一眼就认出来。你问问我这个人能不能接受这样的情况。我是可以接受的。但是我第二天还得被老张通过打电话来责备一顿。你自己去计算一下如果停工一天的话会损失多少钱财。那1200元跟那比起来根本就算不上什么重要的大事。
因此说, 价格低廉这件事并不是被放在首位来进行考量的。
我撰写这段文字, 主要是为了分享给那些在凌晨两点被电话铃声惊醒的人。你不要只搜索“威尔信发电机哪里有卖”, 因为搜出来的页面全是“亲”和弹窗广告, 你越搜索越感到焦虑。你需要的是一个接到电话不废话三百五十秒看完视频就能知道问题所在还让你保留旧机器的人。这就足够了。
现在, 那台威尔信发电机在机房里头嗡嗡地响着, 我坐在它旁边的位置, 听了一整个下午的时间, 心里觉得这是我在这两年之中听到过最为安稳的声音, 这种情形确实显得挺为怪的, 因为机械设备发出运转声响之际, 反而让人的内心感到一份安心感, 这或许是因为这个响声是属于那种根本不需要人们去操心的状态之下的声音。