我那时心里是真的十分着急上火。
在项目验收工作开展的前一周, 甲方甩过来一份文件。他们说必须看到威尔信发电机的合格证原件。不然钱不给。我翻遍仓库了。我问遍了供应商了。愣是没找到那张纸。更离谱的是。对方连序列号都只记了一半。
在那一个周里, 我基本上都睡眠状态不佳。
先把结论摆出来: 关于威尔信也就是Vulcan还有Eaton的合格证查询这一件事, 其官方渠道是找他们的技术支撑部门亦或是找授权经销商。
千万不要相信网上那些宣称可以万能查码的网站这一点非常重要, 我在实际测试中发现我一共试了四个, 其中三个都变成了死链状态, 剩下的一个竟然直接就把我的手机号给骗走了。
真正能够产生实际效果的有效途径, 是通过拨打Eaton的全球技术分析支援客服电话。在通话过程中, 需要向对方提供设备的型号以及产品序列号。因为该公司的后台系统具备提取初始出厂配置数据的权限, 所以可以成功调取到相关记录。另外, 这是我自己通过实践摸索出的一种方法。
你可以选择直接与你最初购买设备时的供应商建立联系。我此前曾尝试与北京威尔逊机电设备有限公司进行过电话咨询, 经过核实发现, 该机构的仓储物流部门妥善保管了项目备份档案。在沟通后的十分钟时间之内, 他们就将扫描版本的电子文档发送给我, 从而快速解决了问题。
对，就是这么朴素。
你手上至少得有：
需要提取完整序列号, 这个代码通常印在机身铭牌的左下角, 而且是小字的样子, 你拿手机拍一下照片然后放大就能看清了；还有需要确定是哪两个选项之一, 一个是出厂日期, 另一个是采购合同编号, 二选一即可；另外需要提供机型铭照, 做法就是用手机拍个照。
如果没有序列号, 那基本上是完全没有办法进行查询的。在我所负责的项目里面出现过这样一种情况, 序列号码被雨水给淋湿了, 导致最后一位数字变得模糊不清, 仅仅只需要去补全这一个数字的过程, 就已经耗费掉了整整两天的时间来进行折腾。
查不到并不代表就是假冒伪劣的产品, 大家千万不要惊慌失措。
这很有可能是因为出厂记录被归档到了海外仓库, 在这种情况下, 查询档案需要等待三到五个工作日；也有可能是因为在把序列号录入系统的时候出现了错误, 我曾亲眼见过有人把数字8误录成了3；又或者原因在于你选择使用的查询途径不正确, 例如拿中国区的序列号去尝试查询北美区的数据库。
如果实际上查不到的话, 下一步需要去联系Eaton当地的办事处, 撰写一封正式函件, 将能提供的全部信息都列举进去, 从而请求进行人工核查, 我参与的那个项目最终就是通过这种方式得以推进的, 对方在三天之后回复了一封带有电子签章确认函, 甲方接受了。
实际上, 这种工作最让人担忧的往往并非技术层面的困难点, 而是个人心态方面的调节问题。如果你内心越是焦虑急躁, 那么出现序列号识别错误的概率就会越高, 而这种错误的发生又会反过来加剧你内心的烦躁情绪。
我自己在后来经过经验的累积之后学会了调整策略, 在进行具体核查动作之前, 先泡一杯茶然后静坐等候五分钟的时间长度, 接着才开始缓慢且审慎地对照产品铭牌上的信息逐字逐句进行念读核对。
那个已经弄糊了、排在最后面的一个人物, 我最终的判断依据是通过比照同批次中另外两台机器的编号所呈现的规律才推导出来的。这样的推导方法确实不够严谨, 但是甲方并没有进行非常严格的追问和核实, 因此最终也就顺利通过了。
现在回头去想那周里面的那种焦虑其实挺没有必要的, 但是当时在当时那个当下就是觉得天马上就要塌下来了。大概每一个做工程的人都有过这么样的一个经历就变成了一张纸卡住了整个的项目。
你是在询问我, 现在是否可以用一句话就把这个整个流程讲解清楚?
这是可以办理的。建议您先拨打经销商的联系电话, 并且需要做好相关的备份工作。或者您可以直接致电Eaton热线来申报序列号, 等待对方的回复结果, 同时务必备份好扫描件并存档处理, 这样就可以了。
就这么简单。